Kundenorientierung mit Hilfe eines DV-gestützten Beschwerdemanagements im Filialeinzelhandel der WMF AG Rutilius Taurus Aemilianus Es findet eine Verschiebung von

Es findet eine Verschiebung von den hard facts zu den soft facts

Gegenstand der Arbeit sollen dabei konkret die §§12 und 13 bzw

möglichen Oberschenkelumfang angegeben

1Haus- und Familienarbeit28

Kundenorientierung mit Hilfe eines DV-gestützten Beschwerdemanagements im Filialeinzelhandel der WMF AG Rutilius Taurus Aemilianus Es findet eine Verschiebung vonInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Zielsetzung der vorliegenden Diplomarbeit ist die Verbesserung der Kundenorientierung durch ein DV gesttztes Beschwerdemanagement im Filialeinzelhandel der WMF AG. Insbesondere soll untersucht werden, in wie weit es sinnvoll sein kann, im Bereich der Filialverwaltung fr den Beschwerdemanagementproze DV Untersttzung einzusetzen. Nach einem einfhrenden ersten Kapitel, in dem unter anderem die Bedeutung des