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2PLAN DER UNTERSUCHUNG3

Im zweiten Teil der Arbeit wird auf die wesentlichen und gebräuchlichsten Verfahren bei der Personalauswahl in der Hotellerie eingegangen

s focus - from products to customers

Die Erfassung servicebezogener Kundenanforderungen Rutilius Taurus Aemilianus Les communications des actes duInhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisV AbkrzungsverzeichnisVI 1. Einleitung1 1. 1Problemstellung1 1. 2Zielsetzung, Aufbau und Abgrenzung der Arbeit2 2. Begriffliche Grundlagen4 2. 1Service als Element des Leistungsbndels4 2. 2Systematisierung von Serviceleistungen8 2. 3Service als produktbegleitende Dienstleistung9 3. Besonderheiten von Serviceleistungen im Hinblick auf die Erfassung von Kundenanforderungen und